管理層和官僚體系
Last updated
Last updated
有什麼樣的房東，就有什麼樣的租客。沒有規則，不講原則，官僚風氣盛行，他們是如何拿到大片地產管理權的？
公寓裡最不守規則，從未履行清潔義務，劣跡斑斑最臭名昭著的鄰居Cicek，居然被他們留下來繼續當租客，而其他人都在合同結束後得不到續約的機會，其實誰都不想搬家，搬家多麻煩啊，很難找到性價比更好的公寓。
德国建筑工程行業的工作效率很低，或大部分德國公司都是如此。
他们不会打扫留下来的垃圾，所以住到新房子时，得自己打扫，但是目前为止，一个月过去，只有我打扫过公共通道。
物業管理者有責任，在我們搬進去時，內部裝修和水電管路甚至還沒有接好，他們無法按照合同履行承諾，一直拖延到半年後，在我們快合約結束搬走時，他們還有很多建築工程沒有完工。
所以，我們的公共樓梯通道一直都有很多的建築灰塵和渣土，影響了我們出行和室內衛生。
這個公寓的業主採取了很另類的管理方式。
找不到負責人
我住了半年，始終找不到誰對公寓的衛生和秩序負責； 他們流行一句話“人人都是社區的主人”，这里号称是民主社会，每个人都是这里的主人，也就是这里没有上级管理者，这完全是谣言。
這種偽民主對待很多問題甚至都不能做出“好坏、对错”的价值判断，這算是世界上的所有NGO的共同特徵，非營利組職已經成了一大社會公害，沒有幾個真正幹實事的，記住NGO的共同規律：掛著高大上的牌坊，到處招搖撞騙。
於是有感而發，我寫下一篇：。
工作不專業
其他幾棟樓的老住戶們充當義工，幹全部的日常工作靠，不拿工資，但是管理層拿工資，我找過幾次，沒找到管理層的人在哪裡？也不知道他們叫什麼名字？
從這些義工們的實際工作狀態來看，我還是搖頭嘆氣，工作這麼幹，會得罪很多人，害了很多人。
儘管難以接觸到管理層，但我還是堅持寫郵件投訴，他們不同部門的人有些互動。
不靠譜的事
雖然正經的工作做得很糟糕，但是其他不正經的事做得風生水起。例如搞社區綠化廚餘堆肥，養了一堆大老鼠，長得像貓一樣大； 開很多的party，經常組織聚會，各種符合年輕人和時代主題的高大上的口號都有，例如：環保、人權、氣候變化。。。
這個社區很政治正確，包括懸掛彩虹旗，公開表明對“LGBT”友好，所以看到不少很另類個性的人，尤其如今很多男人都流行帶著長耳環，塗著鮮豔的指甲，如果你不和他們一樣，怎麼能融入這個社區呢？
Tara & Linda是负责招租的人，他們把租客招進來之後，你再向他們提一些問題，他們要麼根本不答覆，打電話、whatsapp都沒用，只能發郵件，要等1-2週才回一次信息。
然後其他部門也是同樣的工作特點，在完成他們的任務後，你和他們說任何事，他們都不會搭理。
要麼踢皮球到一個根本不適合的部門，所以任何問題在他們那裡都是扯不清，他們內部人也不知道找誰，往往都是給推薦找錯人，花了幾個月時間，一個小問題就是沒解決。
這算是德國官僚體系的特色，無論政府、公司、非營利組織都是這個調性。
他們管理工作用一種叫mattermost的軟件溝通，必須通過他們邀請，才能加入他們的工作討論組，他們也確實給我發了邀請，居然是用一張紙質申請表格，要我們住戶填寫個人信息。
他們也在whatsap群裡說了這件事，有1個叫Paolo的工作人員當面也說過，Tara&Linda也說過，包括我快搬家走的時候仲裁委員會的Marco也和我說過。
我確實在住進公寓的第二週就填寫了申請表，發現文件描述的大部分內容都是什麼互聯網隱私保護條款之類的。
按照要求，把紙質表格送到指定的信箱，然後就是等待他們審批通過，由於等了幾個月沒回覆。
我還曾經到他們的公寓樓裡找過幾個人問，他們都說幫我註冊mattermost，但是直至我們租約期滿，半年過去了，也沒等到他們的回覆。
所以，和他們用工作組管理軟件友好高效溝通的事，就不了了之。
這是個來搞笑的部門，在我投遞多封投訴信後，終於收到回覆，有人宣稱對此負責。
他們派了一個仲裁委員會來協調公寓清潔的事務，負責人是Marco。
8/18/2024
CA 仲裁委员会，
我必须投诉，我们有一些可怕的邻居，他们已经在这里住了快半年，但从未做过公寓清洁，或者从未清理过地板，或他们总是留下一堆脏东西在公寓里，等待别人去收拾，这些环境污染大户是：
Hayan Hussain，来自美国芝加哥；
Mehammed Khalil Ouni，来自北非突尼斯；
Deniz Cicek，来自土耳其；
Barbara skrobakova, 来自捷克;
以上所列的未履行義務的人，卻在清潔值班表上，把自己的名字畫上“已完成”的大大標記，說“是的，我已經做了”，這是在陽光下作弊，公然地欺詐，虛偽！
我们不喜欢和这样的邻居住在一起，他们的惡劣行为导致公寓的紧张局势，矛盾冲突，人际关系的隔阂。
你们是房屋提供者，有权力管理租客，请对这些人采取一些严厉措施，扣除他们的押金，或者让他们的父母为他们做公寓清洁。
最近有人告诉我“每个人都是公寓的主人”时，这完全是谣言。
感谢您的支持。
Atom
Atom，感謝您的投入以及對我們的信任。 我想今天下午拜訪您並討論您的觀點，但我會立即回答，以防我無法聯繫到您。
我們無法保證找到衛生習慣相符的人，因此有時難免會發生衝突。儘管如此，我們還是準備調解衝突。
可以聘請清潔公司，但這會導致租金上漲，我們不可能歸咎於那些造成混亂的人。所有租戶都必須平等承擔費用，至少租賃管理部門是這麼告訴我的。我個人的觀點是，德國法律不可能對租戶的衛生狀況進行評估，而且在邏輯上也是不合適的。
我們在全體會議上討論了你們的問題，AG Altbau 將對此案負責。一般來說，我們無法調解共享公寓中的衝突，但在這種特殊情況下，我們仍然可以勝任這項任務。
我請 Pascal Buergy 向您介紹 Mattermost，他已經和您談過了嗎？
Marco
Marco，我仔細閱讀你的電子郵件，並思考了很長時間。他沒有給出解決方案。就算他跟那些不做清潔的人協商，也不會有什麼結果。
事實上，這個問題與仲裁無關。我應該和房屋管理負責人談談，誰負責租客協議和衛生管理標準？修改租賃協議，附加衛生管理標準，才有推動事情進展的可能性。
我不明白為什麼要找仲裁委員會，他們有權干涉租戶的清潔問題嗎？我與鄰居沒有任何明顯的衝突或矛盾。
然後，我應Marco的要求於晚上9:00去他的公寓與他當面詳談。我按時到了，和他坐在走廊的椅子上，他似乎沒有興趣跟我說話。 他一邊跟我說話，一邊和旁邊的女孩調情，那個女孩剛從外面回來，她還沒把背包閣下，就脫下一件衣服，蓋住了Marco的頭，他聞著衣服的味道。然後我還沒說完，他就帶著女孩去了房間。過了大概10分鐘，他出來說他想去看電影，沒時間跟我談這些事，就這樣把我打發走了。
Atom
Marco身上的亮點是一串粉色的珍珠項鍊，舉止動作和談吐都很符合社區文化氛圍。
他們認為所有的問題應該都是通過談判協商可以解決的，而公共衛生做不好，應該就是溝通問題。
所以，想必Marco 一定是談判高手，但是他並沒有和其他環境破壞者談過，僅僅簡單地回覆了我幾句話，敷衍了事，也沒想和我談，他的興趣是和朝他扔衣服的女人談。
所以，再次不出意外地，任何事情都這樣，到此為止，擱置懸停。
Pascal負責租約期滿後，把租客請退，填寫房間檢查表，查看是否有什麼物品損壞或牆面污漬。
在我們退租前，他積極和我們溝通，回覆郵件效率很高，幾乎隔天或黨天就能回覆，週末也不休息。
但是我們退出後，從交了鑰匙那一刻起，彷彿他就此消失，，如果還有什麼事情問他，找不到人了。
由於押金還沒退，我們新租的房子也需要押金，給他發郵件，過了1週也不會回應。
發了2次郵件，等了10天後，Pascal終於回了郵件，只是表示抱歉，說著一些客套話，表明他們都是義工，所以也不是全職工作，回覆延遲抱歉，他不對退租金的事負責，但是也沒說誰負責，只是說大概月底才能退，也就是要等一個月。
可把我急壞了，因為學生黨都是很窮的，每個月固定額度就只有1000塊錢消費。
如果不儘快住進公寓，在外面旅館住宿並吃飯，不到2週時間就把一個月的生活費花光光。
我說明情況的緊急，但是他沒有更多解釋，也沒再回覆我，行事風格很符合官僚體系。